Pravidla vrácení peněz

1. Úvod

Tato Politika vrácení zboží a vrácení peněz upravuje podmínky, za kterých Peptide Force přijímá reklamace a vrací peníze za produkty zakoupené prostřednictvím webu peptideforcecz.com.

Nabízené produkty jsou peptidy ve formě lahviček, určené výhradně pro vědeckovýzkumné a laboratorní účely. Vzhledem k jejich specifické povaze, požadavkům na skladování a nemožnosti opětovného prodeje se uplatňuje přísná a restriktivní politika vrácení.

Provedením objednávky zákazník prohlašuje, že se s touto politikou seznámil a přijímá ji v plném rozsahu.

2. Obecná zásada

Vrácení produktů a vrácení peněz se nepřipouští, s výjimkou níže výslovně uvedeného případu prokázané vady produktu.

Tato politika má přednost před jakýmikoli obecnými zvyklostmi vrácení zboží, pokud to platné právní předpisy připouštějí.

3. Přípustnost vrácení – pouze v případě vady

Vrácení produktu se připouští pouze a výhradně v případě prokázané výrobní vady nebo fyzického poškození lahvičky zjištěných při převzetí zásilky.

Aby bylo vrácení přípustné, musí být současně splněny následující podmínky:

• produkt je nepoužitý, neotevřený a v původním, neporušeném obalu;

• vada je nahlášena do 48 hodin od převzetí zásilky;

• je předložen doklad o koupi;

• je předložen jasný fotografický materiál dokládající vadu;

• vrácení bylo předem schváleno správcem.

Každé vrácení, které těmto podmínkám neodpovídá, je bez výjimky zamítnuto.

4. Produkty, které nelze vrátit

Nepřijímají se vrácení produktů, které:

• byly otevřeny, použity nebo jakýmkoli způsobem manipulovány;

• nejsou v původním obalu;

• byly po převzetí skladovány za neznámých nebo nevhodných podmínek;

• byly vráceny bez předchozího písemného schválení;

• byly k vrácení přihlášeny po uplynutí 48hodinové lhůty;

• nemají prokázanou výrobní vadu.

5. Podmínky skladování a odpovědnost po převzetí

Produkty se neodesílají chlazené, po převzetí však podléhají chlazenému skladování v souladu s poskytnutými vědeckými informacemi.

Okamžikem převzetí zásilky přechází plná odpovědnost za skladování, manipulaci a stav produktu na zákazníka. Správce nenese odpovědnost za zhoršení kvality nebo stability produktu v důsledku nesprávného či nevhodného skladování po doručení.

6. Postup při uznané reklamaci

Při uznané reklamaci může správce podle vlastního uvážení nabídnout:

• výměnu za stejný produkt (je-li skladem), nebo

• vrácení zaplacené částky.

Náklady na dopravu se nevracejí. Náklady na vrácení nese zákazník, ledaže je vada uznána jako zcela zaviněná správcem.

Vrácení peněz se provádí do 7 pracovních dnů po obdržení a kontrole vráceného produktu. Doba skutečného připsání částky závisí na použité platební metodě.

7. Poškození zjištěná při převzetí zásilky

Při zjištění viditelných poškození je zákazník povinen neprodleně uvědomit správce, nejpozději však do 48 hodin od převzetí, a poskytnout:

• číslo objednávky;

• fotografie produktu a obalu.

Každý případ se posuzuje individuálně v souladu s touto politikou.

Kontakt: info@peptideforcecz.com

8. Storno objednávek

Storno objednávky je možné pouze před jejím odesláním. Po předání zásilky kurýrovi se storno nepřipouští, a to bez ohledu na důvod.

Žádosti o storno se přijímají pouze písemně a podléhají výslovnému potvrzení.

9. Změny politiky

Správce si vyhrazuje právo kdykoli změnit tuto Politiku vrácení zboží a vrácení peněz, aniž by byl povinen informovat uživatele jednotlivě. Aktuální verze je vždy dostupná na webu a nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění.